mackeno
12-21-2009, 11:40 PM
Bạn tôi mới ráp một bộ máy vi tính mới, là người chân ướt chân ráo từ tỉnh lên nên ráp được bộ máy vi tính đâu phài là chuyện giản đơn thế mà khi hư họ chỉ sửa qua loa cho có, ví dụ như trường hợp bị hư thanh Ram, họ làm cái ǵ đó cho nó chạy lại và cài lại hệ điều hành như một cái để che đậy và mới chạy được vài ngày th́ lại vất vả đi bảo hành tiếp. Kế đó chúng tôi lại phải tiếp tục mang đi bảo hành lần ba, lư do cũng lại là hư Ram. Nhưng chả hiểu sao họ không chịu cho chúng tôi thanh Ram mới mà làm kiểu chắp vá, thử hỏi ai mà không bực cơ chứ?? Khi tôi viết những ḍng này là bộ máy của bạn tôi nằm chễm chệ tại Phong Vũ. Tgian họ hẹn đến lấy máy là từ 3 đến 7 ngày, nhưng phải gần gấp đôi thời gian đó bạn tôi mới có thể khuân máy về. Nh́n đi nh́n lại, tôi thấy tại Hoàn Long – cũng là một trung tâm lớn về máy tính ko kém ǵ Phong Vũ, trước kia tôi cũng từng đi đi lại lại ở bảo hành Hoàn Long nhưng dần dần tôi lại thấy bảo hành Hoàn Long khá hơn là Phong Vũ hiện nay.
Cái thứ hai tôi muốn đề cập đến là thái độ nhân viên với khách hành khi đến bảo hành. Các bạn thấy chúng ta đến mua máy họ tiếp đón rất ok, đến khi đi bảo hành th́ thái độ đó trái ngược. Thay vào đó là bộ mặt không được hài ḷng cho lắm.
Như chúng ta đă biết Phong Vũ là cửa hàng máy lớn nhất nh́ ở TpHCM với số lượng khách hàng khá đông và được biết đến với chất lượng phục vụ tốt. Thế nhưng theo tôi nhận thấy qua thời gian bây giờ chỉ là hữu danh vô thực mà thôi.
Cái tôi muốn nói trước tiên là chất lượng bảo hành của Phong Vũ. Trong chúng ta có ai muốn đi bảo hành nhiều lần?? Và hiển nhiên câu trả lời là ko!! Nhưng Phong Vũ luôn có cách ép khách hàng của họ phải chạy đi chạy lại cửa hàng của họ để biểu dương lực lượng với các cửa hàng khác hay sao mà cứ bắt khách quay tới quay luôn chỗ bảo hành nhiều lần.
Cái thứ hai tôi muốn đề cập đến là thái độ nhân viên với khách hành khi đến bảo hành. Các bạn thấy chúng ta đến mua máy họ tiếp đón rất ok, đến khi đi bảo hành th́ thái độ đó trái ngược. Thay vào đó là bộ mặt không được hài ḷng cho lắm.
Như chúng ta đă biết Phong Vũ là cửa hàng máy lớn nhất nh́ ở TpHCM với số lượng khách hàng khá đông và được biết đến với chất lượng phục vụ tốt. Thế nhưng theo tôi nhận thấy qua thời gian bây giờ chỉ là hữu danh vô thực mà thôi.
Cái tôi muốn nói trước tiên là chất lượng bảo hành của Phong Vũ. Trong chúng ta có ai muốn đi bảo hành nhiều lần?? Và hiển nhiên câu trả lời là ko!! Nhưng Phong Vũ luôn có cách ép khách hàng của họ phải chạy đi chạy lại cửa hàng của họ để biểu dương lực lượng với các cửa hàng khác hay sao mà cứ bắt khách quay tới quay luôn chỗ bảo hành nhiều lần.